【103】X（Twitter）活用戦略と注意点｜リアルタイム性を活かした営業方法
2026年2月4日
X（Twitter）が適している企業と不適切な企業
X（旧Twitter）は「リアルタイム性」が特徴。
適している企業：
– スタートアップ企業
– 情報発信が多い企業
– トレンドに敏感な企業
– 若年層採用を重視する企業
不適切な企業：
– 製造業（リアルタイム性が不要）
– 建設業（リアルタイム性が不要）
– 高齢層営業（ユーザーが少ない）
**結論**：小企業の大多数にとってX（Twitter）は「優先度が低い」プラットフォーム。むしろ「注意が必要」です。
X（Twitter）運用の「3つのリスク」
リスク①：「炎上」のリスク
X（Twitter）は「リアルタイム」「拡散性が高い」というメディア特性から「不用意な投稿」が「炎上」するリスクが高い。
事例：
– 「少し不謹慎なネタ」が「社会的批判」につながる
– 「営業マンの個人的な投稿」が「企業イメージ」を傷つける
– 「不正確な情報」が「拡散」し「信頼損失」につながる
対策：「営業マンに不用意な投稿をしないよう指導」が必須。
リスク②：「見込み客の質」が低い
Facebook、Instagramと比べて「営業相手が少ない」傾向。
X（Twitter）は「エンターテイメント」「情報交換」が中心のため「営業目的」の利用者が少ないです。
結果として「営業成果」が低い傾向。
リスク③：「運用負荷が高い」
「毎日複数回の投稿」が「エンゲージメント」につながる傾向のため「運用負荷」が高い。
「毎日投稿」「頻繁なリプライ対応」などが必要なため「人員」が必要。
小企業が「X（Twitter）を活用」する場合の方法
もし小企業がX（Twitter）を活用する場合は「限定的な活用」に絞るべき：
活用①：「業界トレンド」への発信
「業界で今話題になっていることについて」の発信。
投稿パターン：
– 「〇〇業界で△△という動きが出ています」
– 「これについて、弊社の見解は□□です」
– リンク（ブログ記事へ）
頻度：「週1～2回」程度
**効果**：業界内での「発言力」が高まる
活用②：「採用情報」の発信
「求人募集」を投稿。
X（Twitter）は「若年層」が利用しているため「若い人材採用」に有効。
投稿パターン：
– 募集職種、給与、待遇
– リンク（採用ページへ）
活用③：「営業イベント」の情報発信
「セミナー開催」「相談会開催」などのイベント情報。
リアルタイム性を活かし「当日朝に投稿」「当日中に複数投稿」することで「拡散」を狙う。
X（Twitter）運用での「失敗パターン」
失敗①：「毎日投稿する」と決めて「3ヶ月で放置」
❌ 失敗：「毎日投稿」を宣言して、3ヶ月で投稿が止まる
✅ 成功：「週1～2回」と現実的に設定
「毎日投稿」は「継続不可能」のため避けるべき。
失敗②：「営業感が強い」投稿
❌ 失敗：「弊社のサービスは最高です！」という営業色強い投稿
✅ 成功：「業界トレンド」「情報提供」を優先
X（Twitter）のユーザーは「営業」を嫌います。
失敗③：「営業マンの個人アカウント」での不用意な発言
営業マンの「個人のX（Twitter）アカウント」での「不謹慎な発言」が「企業イメージ」を傷つけるケース。
対策：「企業のソーシャルメディアガイドライン」を整備し「営業マンを指導」。
「小企業にはX（Twitter）は不要」という判断も正解
率直に言うと「小企業の営業効率化」という観点では X（Twitter）は「優先度が低い」です。
「Facebook」「Instagram」「LinkedIn」の3つに注力する方が「営業成果」が高い傾向。
理由：
– 営業相手が「Facebook」「Instagram」「LinkedIn」を利用している傾向
– X（Twitter）は「エンターテイメント」が中心で「営業効果」が低い
– 運用負荷の割に「成果」が低い
**結論**：「X（Twitter）は『力を入れるべきではない』」という判断が正しい場合が多い。
もしX（Twitter）を活用する場合の「最小限の運用」
もし「トレンドに敏感な業種」「若年層採用が重要」という企業がX（Twitter）を活用する場合：
運用①：「企業アカウント」での「週1～2回」投稿
実績紹介、業界情報、採用情報など「限定的」な投稿。
運用②：「営業マンの個人アカウント」には「ガイドライン」を設定
– 「企業イメージを傷つけるような発言」は禁止
– 「営業活動への転用」は禁止
– 「責任ある発言」を意識させる
運用③：「月1回」のモニタリング
「企業のハッシュタグ」や「ブランド名」でのメンション確認。
問題がないか定期確認。
まとめ：小企業はX（Twitter）よりもFacebook・Instagramを優先すべき
X（Twitter）は「リアルタイム性」「拡散性」が特徴ですが「営業効果」は低い傾向。
加えて「炎上リスク」「運用負荷」が高いため「小企業は慎重に」。
もし活用する場合も「週1～2回の限定的な投稿」に絞るべき。 HBC 絆では「効果的なSNS選定」もサポートしています。