【97】福祉業向けマーケティング優先順位｜採用と信頼感が同時に重要な業種
2026年1月29日
福祉業の「マーケティング特性」
[推奨画像：福祉施設での職員と利用者、温かい雰囲気、ケア風景、幅800px、高さ600px]
福祉業（介護、障害者支援、児童養護など）の営業課題は「採用」と「利用者確保」が同時に重要。
また「信頼」「安心」という感情が営業成約を大きく左右する業種です。
福祉業が直面する主要課題
課題①：「深刻な人手不足」
採用応募が少なく「募集しても埋まらない」という状況が常態化。
「働く環境が見える」「やりがいが感じられる」という情報発信が重要。
課題②：「利用者確保」の競争激化
「介護施設」「障害者支援施設」など「似た施設」が増加。
「うちの施設が他と何が違うのか」を明確に伝える必要があります。
課題③：「信頼」の構築に時間がかかる
福祉業は「大切な人を預ける」という「極度の信頼」が必要。
「SNS での継続的な情報発信」「ブログでの方針説明」など「信頼醸成」に時間がかかります。
福祉業向けの「優先順位 TOP5」
優先度①：Webサイト（採用ページ充実 + 施設紹介）
**理由**：「採用希望者」「利用者家族」どちらも「Web で施設情報を確認」
**投資額**：40～60万円
**実行時期**：1～2ヶ月目
**必須コンテンツ**：
– 施設紹介（写真、設備）
– スタッフ紹介（顔写真、経歴、やりがい）
– 採用情報（募集職種、待遇、研修）
– 利用者へのメッセージ（方針、実績）
優先度②：採用向けスタッフインタビュー動画
**理由**：「職員が働く理由」「やりがい」が視覚化され「採用応募増」
**投資額**：40～60万円
**実行時期**：2～3ヶ月目
優先度③：ブログでの「福祉情報」「施設日記」発信
**理由**：「利用者家族の不安解消」＆「信頼感醸成」
**投資額**：月5,000～10,000円
**実行時期**：1ヶ月目から（月2～4回）
**発信例**：
– 介護の知識（転倒防止、栄養情報など）
– 施設での日常（イベント、利用者の様子など）
優先度④：Facebook での「施設の日常」発信
**理由**：「透明性」「信頼感」の構築
**投資額**：月5,000～15,000円
**実行時期**：1ヶ月目から（週2～3回）
優先度⑤：Google ビジネスプロフィール充実化
**理由**：「利用者家族の『口コミ』確認」「ローカルSEO」
**投資額**：0円（自社で更新）
**実行時期**：即時
福祉業の「予算別アプローチ」
年間予算100万円
1. Webサイト刷新：60万円
2. Facebook 運用（6ヶ月、内製）：0円
3. ブログ（3ヶ月、外注）：40万円
**期待値**：採用応募増加、施設認知向上
年間予算150万円
1. Webサイト刷新：60万円
2. 採用向け動画：50万円
3. SNS 運用（6ヶ月、外注）：30万円
**期待値**：採用応募3倍増、「信頼できる施設」としてのポジション確立
まとめ：福祉業は「採用と信頼」の両立がマーケティング成功の鍵
福祉業のマーケティング成功は「人手不足解決」と「利用者確保」を同時に実現することです。
HBC 絆では「福祉業の営業課題」を理解した「採用×信頼」の統合施策をサポートしています。